Ventanilla Digital de Servicios
Una plataforma institucional para centralizar la solicitud, atención y seguimiento de los servicios de la Universidad Nacional.
PLATAFORMA INSTITUCIONAL
¿Qué es la VDS?
La Ventanilla Digital de Servicios (VDS) es la plataforma institucional, soportada mediante Aranda Service Management, que permite centralizar la solicitud, atención y seguimiento de los servicios brindados por distintas instancias de la Universidad Nacional.
Facilita que las personas usuarias registren sus requerimientos, consulten su estado y reciban respuesta, mientras que las instancias responsables pueden asignar, gestionar, controlar y dar trazabilidad a las solicitudes durante todo su ciclo de atención.
¿Cómo funciona?
La VDS permite gestionar las solicitudes de forma ordenada, desde su registro hasta la respuesta de la instancia responsable.
Ingrese a la plataforma
Acceda con su Clave Unificada y seleccione el perfil que corresponda a su gestión.
Registre su solicitud
Ubique el servicio requerido, complete la información solicitada y registre su caso.
Dé seguimiento
Consulte el estado de la solicitud, reciba notificaciones y mantenga la trazabilidad de la atención.
Instancias que brindan servicios mediante la VDS
Estas instancias utilizan la plataforma para atender, gestionar y dar seguimiento a sus servicios.
- Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación
- Programa Desarrollo de Recursos Humanos
- Oficina de Relaciones Públicas
- Vicerrectoría de Investigación
- Vicerrectoría de Docencia
- Unidad Gestora de Procesos de Calidad Institucional
Acceso a la VDS
Para ingresar, utilice su Clave Unificada según el tipo de perfil que requiera.
MÓDULO USUARIO
Personas usuarias
Registre solicitudes, consulte sus casos y dé seguimiento a la atención recibida.
Ingresar como persona usuariaMÓDULO ESPECIALISTA
Personas especialistas
Gestione, asigne y dé seguimiento a los casos correspondientes a su instancia.
Ingresar como persona especialista