Servicios tecnológicos para personas funcionarias

Recuperación de contraseña

Requisitos

1. La cuenta de correo debe tener un formato similar a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
2. Indicar en el formulario de servicio la instancia donde labora y un correo alterno.

Doble Factor de Autenticación

Servicio autogestionado; no disponible por la Ventanilla Digital de Servicios.

Este servicio se habilita todos los viernes de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Durante ese periodo puede ingresar a su correo electrónico, realizar el cambio de contraseña y posteriormente ejecutar la activación del doble factor de autenticación. Posterior a esa hora, el acceso se inhabilita y deberá esperar a la siguiente semana en el mismo horario.

Acceso a VPN

Requisitos

1. Oficio que incluya:
   • Nombre completo, cédula y correo institucional de la persona solicitante. El oficio debe estar firmado por la persona que desempeña el puesto de superior jerárquico.
   • Los servicios o direcciones IP a los que accederá en la red interna de la UNA.
2. Indicar en el formulario de servicio la instancia donde labora y un correo alterno.

Apertura de sitios o aplicaciones

Requisitos

1. Indicar el servicio, aplicación, URL o puerto que está bloqueado. Si requiere la apertura de puertos para un servicio que será alcanzado desde Internet, debe indicar los puertos y solicitar el nateo de la dirección IP privada correspondiente.
2. Indicar en el formulario de servicio la instancia donde labora.

Actualización de datos personales en Office 365

Requisitos

1. La cuenta de Office debe tener un formato similar a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
2. Indicar en el formulario de solicitud la instancia donde labora.

Creación de cuentas Office 365

Requisitos

1. Para FUNDAUNA, oficio con la siguiente información: nombre, cédula y correo.
2. Para Órgano Colegiado, oficio con la siguiente información: correo institucional de la unidad, nombre de la persona encargada y cédula.
3. Para Colegio Humanístico, oficio con la siguiente información: lista de estudiantes, nombre completo, cédula y correo alterno.
4. Adjuntar el URL del oficio o adjuntarlo en formato PDF con firma digital.

Desbloqueo de dispositivos

Requisitos

1. La cuenta de Office debe tener un formato similar a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. e indicar el nombre del dispositivo a desbloquear.
2. Indicar en el formulario de solicitud la instancia donde labora.

Recuperación de contraseña

Requisitos

1. La cuenta de Office debe tener un formato similar a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
2. Indicar en el formulario de solicitud la instancia donde labora.
3. Indicar un correo electrónico alterno.

Registro de número telefónico

Requisitos

1. La cuenta de Office debe tener un formato similar a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
2. Indicar en el formulario de solicitud la instancia donde labora.
3. Indicar un correo electrónico alterno.

Asignación o revocación de permisos en sistemas o plataformas institucionales (Banner, SIGESA, entre otros)

Requisitos

1. Oficio que incluya:
   • Nombre completo y cédula de la persona a la que se le asignará o revocará permisos.
   • Los roles a asignar o revocar; por ejemplo, rol de secretaria o el rol específico.
   • Firma de la persona que desempeña el puesto de superior jerárquico.
   • Indicar en el formulario de solicitud la instancia donde labora.
   • Adjuntar el URL del oficio o, en su defecto, el documento en PDF con firma digital incluida.

Restablecer contraseña de plataformas institucionales (Clave Unificada)

Requisitos

1. Indicar en el formulario, en la casilla Cliente, el nombre de la persona a la que se le está gestionando la solicitud del servicio.
2. Indicar en el formulario de solicitud la instancia donde labora.

Conexión a Internet y servicios de red en general

Requisitos

1. Completar en el formulario: instancia donde se origina la solicitud, teléfono, número de activo o serie del equipo, correo institucional, ubicación física donde estará el activo, tipo de equipo (computadora de escritorio, portátil o impresora), marca y modelo del equipo, nombre de la persona responsable e indicar el fallo o solicitud en general.

Configuración e instalación de software

Requisitos

1. Completar en el formulario: instancia donde se origina la solicitud, teléfono, número de activo o serie del equipo, correo institucional, tipo de equipo (computadora de escritorio, portátil o impresora), marca y modelo, nombre de la persona responsable e indicar el software a instalar; por ejemplo, Adobe, SPSS, ArcGIS, Autodesk Académico o educativo, comercial o antivirus Kaspersky.

Instalación y configuración de equipos institucionales

Requisitos

1. Completar en el formulario: instancia donde se origina la solicitud, teléfono, número de activo o serie del equipo, correo institucional, tipo de equipo (computadora de escritorio, portátil o impresora), marca y modelo del equipo y nombre de la persona responsable.

Recuperación de información o formateo de equipos institucionales

Requisitos

1. Completar en el formulario: instancia donde se origina la solicitud, teléfono, número de activo o serie del equipo, correo institucional, tipo de equipo (computadora de escritorio, portátil o impresora), marca y modelo del equipo, nombre de la persona responsable e indicar el problema a resolver: formateo o recuperación de información.