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Mapa de Macroprocesos Institucional

El Mapa de Macroprocesos Institucional representa de forma estructurada y comprensible cómo se integran, articulan y relacionan los distintos procesos que conforman la Universidad Nacional, permitiendo una visión sistémica e integrada de la institución.

Los macroprocesos institucionales se clasifican en estratégicos, misionales y de apoyo, de acuerdo con su naturaleza y contribución al quehacer institucional.

Información del mapa

Aprobación

Consejo Universitario

Documento de aprobación

UNA-SCU-ACUE-383-2025

Código

UNA-R-MMI-001

Versión

01

Fecha

10 de setiembre de 2025

Estructura del mapa

El Mapa de Macroprocesos Institucional organiza el quehacer de la Universidad Nacional en tres categorías: estratégicos, misionales y de apoyo.

Categoría 01

Estratégicos

Conjunto de procesos de alto nivel que definen el rumbo y la dirección de la organización en concordancia con la planificación estratégica institucional.

Categoría 02

Misionales

Conjunto de procesos que proporcionan el resultado previsto por la institución en el cumplimiento de la acción sustantiva, de los objetivos o fines institucionales.

Categoría 03

De apoyo

Conjunto de procesos administrativos que brindan soporte operativo, técnico, logístico, administrativo y tecnológico para garantizar las condiciones requeridas para el cumplimiento de los macroprocesos misionales.

01 · Macroprocesos Estratégicos

Conjunto de procesos de alto nivel que definen el rumbo y la dirección de la organización en concordancia con la planificación estratégica institucional. Su función es orientar, planificar, evaluar y liderar el rumbo de la Universidad, asegurando la coherencia entre la misión, la visión y los objetivos estratégicos.

1.1 · GOBERNANZA

La gobernanza contempla todos los procesos ejecutados por los órganos y puestos pertenecientes a los modelos de gobierno, gestión académica y administrativo para la definición, formulación, aprobación, ejecución, seguimiento y evaluación de políticas, instrumentos normativos, estrategias y planes institucionales con el objetivo de cumplir con las metas institucionales de corto, mediano y largo plazo, la rendición de cuentas y el uso eficiente de los recursos.

En estos procesos se cuenta con la participación de la Asamblea Universitaria, Asamblea de Representantes, el Consejo Universitario, el Consejo Académico (CONSACA), la Rectoría, la Rectoría Adjunta, las vicerrectorías, las Asambleas, Consejos y decanaturas de las Facultades, Centros y Sedes, así como las Asambleas, Consejos y direcciones de Unidades Académicas y Secciones Regionales.

1.2 · PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL

La planificación es el conjunto de procesos continuos y sistemáticos, orientados a establecer una estrategia general para alcanzar los objetivos propuestos y trazar planes e instrumentos de corto, mediano y largo plazo que permitan coordinar, articular e integrar el quehacer institucional, coadyuvando así al logro de la misión y la visión institucional, así como, la generación de productos y resultados que permitan la transformación de la institución con visión prospectiva.

La participación de la Asamblea de Representantes, el Consejo Universitario, el Consejo Académico (CONSACA), la Rectoría, la Rectoría Adjunta, las vicerrectorías, las Asambleas y Consejos de las Facultades, Centros y Sedes, así como las Asambleas y Consejos de Unidades Académicas y Secciones Regionales y todas las unidades ejecutoras son fundamentales para llevar a cabo este macroproceso de manera exitosa.

1.3 · VISIBILIDAD Y POSICIONAMIENTO INSTITUCIONAL

Conjunto de procesos integrados de forma sistemática que permiten generar, gestionar y proyectar el quehacer institucional y el conocimiento generado como resultado de la acción sustantiva institucional hacia públicos internos y externos, mediante estrategias comunicativas multicanal que contribuyen a la construcción de la reputación académica, el impacto social y la legitimidad de la universidad como agente de transformación social.

1.4 · INNOVACIÓN Y CALIDAD

Conjunto de procesos articulados orientados a fomentar la mejora continua, la creatividad institucional y la adopción de buenas prácticas de gestión. Este macroproceso impulsa la transformación organizacional mediante la innovación en procesos, servicios, metodologías y tecnologías, promoviendo una cultura de calidad que garantice el cumplimiento de estándares nacionales e internacionales.

Está alineado con la misión institucional y transversaliza las funciones sustantivas, asegurando la eficiencia, pertinencia y sostenibilidad de la gestión universitaria.

Asimismo, este macroproceso reconoce la innovación como un motor clave para la generación, aplicación y transferencia efectiva del conocimiento a la sociedad. Promueve entornos colaborativos que favorecen el trabajo interdisciplinario, el desarrollo tecnológico y la creación de soluciones con impacto social, económico y ambiental.

A través de mecanismos como incubadoras, hábitats de innovación, programas, proyectos y alianzas con el sector productivo, se articula activamente con el ecosistema nacional de innovación.

De igual forma, impulsa el emprendimiento y la innovación en la comunidad estudiantil y académica, brindando herramientas, espacios y acompañamiento para la creación de iniciativas con valor público.

1.5 · REGIONALIZACIÓN

Es el conjunto de procesos dialógicos, planificados, construidos, consensuados y gestionados desde las regiones, con la finalidad de contribuir al desarrollo integral en respuesta a las necesidades y oportunidades que manifiestan las poblaciones, en especial los grupos en condiciones de desventaja social, mediante la integración de la acción sustantiva bajo enfoques multi, inter y transdisciplinarios.

1.6 · DESARROLLO INTEGRAL DEL TALENTO HUMANO

Es el conjunto de procesos mediante los cuales se busca promover el fortalecimiento de las competencias del talento humano de la Universidad Nacional, con el apoyo de oportunidades innovadoras de formación continua para todos los estratos, cuyo impacto se visualiza en la mejora en los productos y servicios que se brindan en la institución.

Se articula a una estrategia institucional de trabajo decente y sostenible, en apoyo a las personas trabajadoras en las transiciones como premisas del bienestar laboral del funcionariado.

1.7 · INTERNACIONALIZACIÓN

Es el conjunto de procesos integrales y estratégicos que buscan incorporar dimensiones internacionales, interculturales y globales en su quehacer sustantivo, bajo un enfoque humanista, que promueva el desarrollo de una ciudadanía crítica, solidaria y comprometida con los desafíos del mundo contemporáneo, garantizando el respeto a la diversidad cultural, social y epistémica.

Este macroproceso no se limita a la movilidad física de su comunidad allende las fronteras, sino que también se expresa en la creación de entornos educativos inclusivos, colaborativos y abiertos al diálogo.

1.8 · MEJORAMIENTO CONTINUO

Es el conjunto de procesos, orientados a impulsar de manera sistemática la innovación, la eficiencia y la calidad en la gestión académica, administrativa y de apoyo.

Involucra la identificación de oportunidades de mejora, la implementación de acciones correctivas y preventivas, el monitoreo de resultados y la retroalimentación permanente.

Su propósito es garantizar la excelencia, la pertinencia y la sostenibilidad de la institución, fortaleciendo la cultura organizacional y respondiendo de manera efectiva a las necesidades de la comunidad universitaria y de la sociedad.

02 · Macroprocesos Misionales

Conjunto de procesos que proporcionan el resultado previsto por la institución en el cumplimiento de la acción sustantiva, de los objetivos o fines institucionales. Representan las funciones esenciales que justifican la existencia de la Universidad y se desarrollan en articulación con los macroprocesos estratégicos.

2.1 · FORMACIÓN INTEGRAL DE PROFESIONALES

Corresponde al conjunto de procesos orientados a garantizar que la formación profesional en la Universidad Nacional se desarrolle en coherencia con la misión, los valores y los principios institucionales.

La docencia, entendida como la convergencia de procesos intencionados y planificados, constituye el eje central de este macroproceso, e integra dimensiones como la gestión curricular, la mediación pedagógica, la evaluación formativa y el acompañamiento estudiantil.

Estos elementos se articulan para propiciar aprendizajes significativos en los ámbitos profesional, personal y social, con pertinencia para la transformación social y el bienestar humano.

La formación se sustenta en currículos flexibles y adaptables, capaces de responder a las dinámicas y demandas del contexto nacional, regional e internacional.

Asimismo, se promueve una perspectiva de aprendizaje a lo largo de la vida, que fortalezca el desarrollo continuo de competencias, la actualización permanente y la capacidad de adaptación de las personas egresadas frente a los desafíos de una sociedad en constante cambio.

2.2 · INVESTIGACIÓN Y GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Corresponde a los procesos mediante los cuales se genera, gestiona y aplica el conocimiento de manera sistemática, rigurosa, ética y transformadora, desde diversas epistemologías, metodologías y perspectivas disciplinares, interdisciplinares y transdisciplinares, con el fin de contribuir al desarrollo humano sostenible, la justicia social y el bien común.

Se lidera desde la Vicerrectoría de Investigación y se ejecuta desde las unidades académicas.

2.3 · EXTENSIÓN UNIVERSITARIA

Conjunto de procesos continuos, dialógicos y planificados entre universidad-sociedad-Estado que busca la creación de espacios de acción conjunta de co-construcción del conocimiento con distintos actores sociales, especialmente los más vulnerabilizados.

Su finalidad es contribuir al bienestar, la transformación social, económica, ambiental, cultural y política, mediante el diálogo de saberes, la integración de la acción sustantiva y disciplinar, con estrategias participativas, situadas y críticas que respondan a las necesidades, oportunidades y particularidades institucionales (locales, regionales e internacionales), de las poblaciones interlocutoras y los territorios.

2.4 · PRODUCCIÓN Y TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Corresponde al conjunto de procesos e interacciones internas y externas de la Universidad Nacional, mediante las cuales la docencia, la investigación y la extensión llevan a cabo y articulan su quehacer para la consecución de resultados, tangibles o intangibles, que permiten medir su desempeño y el cumplimiento de la misión y los objetivos institucionales.

Incluyen procesos de creación y co-creación que toman como base el conocimiento desarrollado como parte del alcance de las modalidades de ejecución de la acción sustantiva, tanto a nivel interno como externo a la institución, para generar valor público a bienes, obras y servicios que se transfieren a la comunidad científica y la sociedad en general.

En este modelo se considera que al conocimiento creado durante la ejecución debe asignársele un valor público, para que cumpla el objetivo institucional de incidir en el desarrollo social incluyente y ambientalmente responsable.

Esto se logra mediante estrategias de transferencia del conocimiento tales como: gestión de la innovación, emprendimiento académico, propiedad intelectual, entre otras, las cuales a su vez se convierten en una forma de rendición de cuentas y una forma alternativa de consecución de recursos externos para la institución.

2.5 · DESARROLLO Y BIENESTAR INTEGRAL ESTUDIANTIL

Se concibe como el conjunto estratégico y articulado de procesos de abordaje estudiantil, que inciden de manera directa en el cumplimiento de la misión institucional.

Se vincula con la función sustantiva de la Universidad Nacional, con incidencia directa en los procesos de equidad socioeducativa y territorial, formación integral, permanencia estudiantil y responsabilidad social.

Se ejecuta mediante acciones de prevención, intervención y promoción de la salud y el bienestar de la comunidad universitaria.

Se articula con otros procesos institucionales bajo una lógica de corresponsabilidad en la formación integral de las personas estudiantes.

Se sustenta en la mejora continua, la evaluación participativa y la toma de decisiones basada en datos para la optimización de los recursos humanos y presupuestarios que permita su sostenibilidad y vigencia.

03 · Macroprocesos de Apoyo

Conjunto de procesos administrativos que garantizan y facilitan las condiciones requeridas para el cumplimiento de los macroprocesos misionales en concordancia con los macroprocesos estratégicos.

3.1 · INFRAESTRUCTURA INSTITUCIONAL

Conjunto de procesos que permiten la planificación, organización, dirección, evaluación y supervisión de las actividades relacionadas con la gestión integral de la infraestructura en las diferentes instalaciones universitarias de acuerdo con las necesidades del quehacer institucional.

3.2 · SALUD INTEGRAL UNIVERSITARIA

Conjunto articulado de procesos que potencian la promoción, prevención, atención y seguimiento de la salud física, mental, ambiental, laboral y socioemocional en la comunidad universitaria, mediante la optimización de recursos, prácticas de autocuidado y estrategias de intervención, que permitan la atención integral de la salud, los estilos de vida saludables, el bienestar personal, colectivo e institucional.

3.3 · INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Conjunto de procesos vinculado al registro, organización, resguardo, análisis y uso estratégico de la información y la documentación, que fundamentan la toma de decisiones, el valor público y la rendición de cuentas, garantizando su acceso y transparencia, en concordancia con la normativa institucional y nacional.

3.4 · TALENTO HUMANO

Conjunto de procesos que permiten la gestión del talento humano, desde la planificación fundamentada en las necesidades del funcionariado de las instancias universitarias, el fomento y fortalecimiento de competencias y el desarrollo de acciones para la gestión del desempeño, que incorpora una visión estratégica que potencia el aprendizaje organizacional, la cultura institucional, la diversidad, el liderazgo y el uso de información para la toma de decisiones sobre el ciclo de vida del talento.

3.5 · GESTIÓN FINANCIERA

Conjunto de procesos de carácter presupuestario, y financiero y contable que, articulados con el quehacer universitario, permite la formulación, ejecución, liquidación, seguimiento y control presupuestario, así como, la gestión de ingresos, egresos, cobros, inversiones, registro, y análisis contable y de análisis y control financiero, en atención a los requerimientos universitarios según la normativa institucional y nacional.

3.6 · SERVICIOS GENERALES

Conjunto de procesos orientados a brindar soporte operativo a las instancias universitarias en el desarrollo de la acción sustantiva, mediante la planificación, ejecución y seguimiento de los servicios de transporte, seguridad y conserjería.

Los cuales buscan garantizar condiciones adecuadas de funcionamiento, atención y resguardo de los espacios, contribuyendo de manera pertinente y eficaz al cumplimiento de los objetivos institucionales.

3.7 · GESTIÓN TECNOLÓGICA

Conjunto de procesos orientados a garantizar la disponibilidad, eficiencia y evolución de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la Universidad Nacional, mediante la planificación, implementación y gestión estratégica de soluciones tecnológicas que apoyan la transformación digital y fortalecen el desarrollo de la acción sustantiva institucional.

3.8 · GESTIÓN JURÍDICA

Conjunto de procesos de naturaleza jurídica, orientados a garantizar el cumplimiento del marco normativo y a respaldar jurídicamente la toma de decisiones, mediante la prestación de servicios de asesoría legal, representación judicial, actos notariales y otros servicios conexos, en concordancia con los fines, principios y valores de la Universidad Nacional.

3.9 · APROVISIONAMIENTO INSTITUCIONAL

Conjunto de procesos que permiten planificar y ejecutar, con eficiencia y eficacia, el aprovisionamiento de recursos materiales, equipos y servicios institucionales, orientado a satisfacer las necesidades que las instancias institucionales definen para el fortalecimiento de la acción sustantiva y el cumplimiento de la visión y la misión de la Universidad Nacional.

3.10 · GESTIÓN EDITORIAL Y PRODUCCIÓN GRÁFICA INSTITUCIONAL

Conjunto de procesos que permiten la coordinación, el diseño, la edición, la producción y la difusión de materiales editoriales y gráficos que responden a las necesidades de comunicación, divulgación y representación institucional, a partir de la identidad visual y los lineamientos estratégicos universitarios, que fomenten su proyección, el apoyo a los procesos misionales y garanticen la coherencia en los productos comunicacionales y editoriales.

3.11 · COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Conjunto de procesos y acciones orientadas a gestionar de manera integral la comunicación interna y externa de la institución, garantizando la difusión transparente, oportuna y accesible de información relevante.

Incluye la proyección de la identidad y la imagen institucional, la divulgación de actividades académicas, científicas, culturales y de extensión, así como la promoción de la participación de la comunidad universitaria y la sociedad.

3.12 · GESTIÓN AMBIENTAL INSTITUCIONAL

Conjunto de procesos y acciones orientadas a prevenir, mitigar y compensar los impactos ambientales derivados de las actividades universitarias, promoviendo el uso sostenible de los recursos, el cumplimiento de la normativa ambiental vigente y la incorporación de principios de sostenibilidad en la gestión académica, administrativa y de infraestructura.

Su propósito es contribuir al bienestar de la comunidad universitaria y de la sociedad en general, mediante una cultura ambiental responsable y la mejora continua del desempeño institucional en materia ambiental.

3.13 · EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL

Es el proceso sistemático de recopilación, análisis y valoración de información sobre el desempeño académico, administrativo y de apoyo de la institución, con el fin de verificar el cumplimiento de metas, objetivos, planes y normativas.

Esta evaluación se concibe como un mecanismo clave dentro del ciclo de mejoramiento continuo, ya que provee la evidencia necesaria para la toma de decisiones, la retroalimentación de los procesos y la implementación de acciones de mejora que fortalecen la calidad, la eficiencia y la rendición de cuentas institucional.

3.14 · MEJORA CONTINUA

Es el conjunto de procesos institucionales orientados a fortalecer la calidad y la eficiencia de la gestión universitaria mediante un ciclo permanente de planificación, ejecución, evaluación y retroalimentación.

Se articula directamente con la evaluación de la gestión institucional, de la cual obtiene la evidencia necesaria para identificar oportunidades de cambio, y con el mejoramiento continuo institucional, al traducir esos hallazgos en iniciativas, proyectos y prácticas innovadoras.

Su propósito es garantizar la excelencia, la transparencia y la sostenibilidad del quehacer universitario, promoviendo una cultura organizacional basada en la calidad y la mejora permanente.