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Política de Calidad

Con el fin de promover la calidad en el quehacer institucional de la Universidad Nacional.

La Política de Calidad constituye el marco de referencia que orienta el compromiso institucional con la calidad y la mejora continua del quehacer de la Universidad Nacional.

Se concreta en ocho enunciados que orientan la gestión institucional hacia el cumplimiento de sus fines, objetivos, misión y visión, mediante una gestión por procesos y considerando las necesidades y expectativas de sus grupos de interés.

Acuerdo de aprobación

UNA-SCU-ACUE-221-2021

Aprobada por el Consejo Universitario de la Universidad Nacional mediante acuerdo tomado en la sesión ordinaria celebrada el 2 de setiembre de 2021.

Enunciados

La Política de Calidad se concreta en ocho enunciados que orientan el quehacer institucional.

01Planificación y gestión por procesos

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN POR PROCESOS

Realiza su quehacer en función del cumplimiento de sus fines, objetivos, misión y visión institucional y la planificación prospectiva estratégica, en respeto de sus principios y valores estatutarios, mediante una gestión por procesos.

02Pertinencia, innovación y excelencia

PERTINENCIA, INNOVACIÓN Y EXCELENCIA

Realiza la gestión por procesos en función de la búsqueda continua de la pertinencia, la innovación y la excelencia del quehacer institucional, con la finalidad de garantizar agilidad, simplificación, optimización y procesos integrados, que sea una herramienta para las personas usuarias y no un aumento de trabajo operativo de forma permanente.

03Personas usuarias y grupos de interés

PERSONAS USUARIAS Y GRUPOS DE INTERÉS

Diseña, orienta, adapta, ejecuta y evalúa sus procesos en función de la pertinencia de los resultados, de las necesidades y las expectativas de los grupos de interés, entre ellos, el estudiantado, las personas graduadas, empleadores, órganos de gobierno, comunidades y sectores sociales prioritarios, la sociedad en general, tanto a nivel nacional como regional, así como el personal académico y el personal administrativo de la institución.

04Uso eficiente de los recursos

USO EFICIENTE Y TRANSPARENTE DE LOS RECURSOS

Garantiza el uso eficiente, racional y transparente de los recursos públicos, mediante una gestión por procesos que satisfacen las necesidades de los grupos de interés.

05Indicadores y mejora continua

INDICADORES Y MEJORA CONTINUA

Desarrolla indicadores pertinentes que miden los resultados del quehacer institucional para la toma de decisiones y la mejora continua.

06Cultura de trabajo interdisciplinario

CULTURA DE TRABAJO Y MEJORAMIENTO CONTINUO

Fomenta en la comunidad universitaria una cultura de trabajo con enfoque inter-, multi- y transdisciplinario en favor de la excelencia, la movilización del conocimiento, la satisfacción de las expectativas de los grupos de interés, la evaluación, la pertinencia y el mejoramiento continuo.

07Divulgación del compromiso con la calidad

DIVULGACIÓN DEL COMPROMISO CON LA CALIDAD

Comparte y divulga, de manera sistemática, el compromiso institucional con la calidad y sus resultados.

08Compromiso permanente con la calidad

COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD CON LA CALIDAD

Garantiza que la gestión de la calidad es un compromiso y responsabilidad permanente de toda la comunidad universitaria, que se lidera y articula desde la Rectoría Adjunta.

Implementación

Plan de Implementación de la Política de Calidad

La Política de Calidad se operacionaliza mediante un plan de implementación que establece los ejes estratégicos, acciones, responsables y mecanismos de seguimiento y control para su ejecución.

  • 2023–2027: Período de ejecución
  • 18: Acciones estratégicas
  • 59: Actividades

La Política de Calidad constituye un compromiso institucional permanente orientado al fortalecimiento de la gestión, la excelencia y la mejora continua del quehacer de la Universidad Nacional.